TaggoAI – Nền tảng AI cho dịch vụ khách hàng

TaggoAI là nền tảng chatbot và AI được thiết kế để doanh nghiệp tự động hóa chăm sóc khách hàng, nâng cao tương tác và tăng doanh thu. Giải pháp cho phép tạo và triển khai chatbot tùy chỉnh, tự động hóa xử lý vé, và hợp nhất mọi cuộc trò chuyện từ nhiều kênh vào một hộp thư duy nhất.

---

Tổng quan

TaggoAI cung cấp hệ sinh thái công cụ AI cho chăm sóc khách hàng gồm Chatbot AI, Workflow, Helpdesk và các tính năng tích hợp đa kênh như Messenger, WhatsApp và Email. Nền tảng giúp cá nhân hóa phản hồi, tự động hóa quy trình làm việc và tận dụng dữ liệu nội dung hiện có để huấn luyện AI, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả làm việc của đội ngũ hỗ trợ.

---

Cách hoạt động

1. Kết nối và nhập dữ liệu nội dung hiện có (tài liệu, dữ liệu trang web, nguồn khác) để xây dựng cơ sở kiến thức.
2. Huấn luyện AI trên các mẫu ngôn ngữ và ngữ cảnh của bạn để cung cấp phản hồi phù hợp.
3. Triển khai AI multi-kênh trên các nền tảng khác nhau, đảm bảo khách hàng nhận được hỗ trợ liền mạch dù ở đâu.
4. Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện từ các kênh khác nhau trong một hộp thư tập trung, với tự động hóa quy trình và định tuyến vé.
5. Theo dõi hiệu quả và tối ưu hóa chuyển đổi nhờ AI Copilot và các công cụ tự động hóa thông minh.

---

Tính năng nổi bật

• Chatbot AI cho hỗ trợ tự động 24/7 và phản hồi được cá nhân hóa
• Hộp thư hợp nhất quản lý cuộc trò chuyện từ Messenger, WhatsApp, Web và nhiều kênh khác
• Tự động hóa quy trình làm việc và định tuyến vé, tăng hiệu quả hỗ trợ
• AI Copilot hỗ trợ tối ưu hóa nội dung và tương tác khách hàng
• Tích hợp và triển khai Omni-channel Live Chat, Email Marketing, và các kênh thương mại điện tử
• Tích hợp WhatsApp, Messenger và nền tảng E-Commerce
• Khả năng huấn luyện AI trên dữ liệu nội dung sẵn có để cải thiện chất lượng phản hồi
• Tăng cường tương tác và chuyển đổi thông qua tự động hóa thông minh
• Báo cáo và phân tích để tối ưu hóa quy trình hỗ trợ

---

Lợi ích và trường hợp sử dụng

• Tự động hóa phản hồi và phân loại vé, giảm tải cho đội ngũ hỗ trợ
• Tăng tỷ lệ hài lòng khách hàng nhờ phản hồi nhanh và chính xác
• Thu thập và chuyển đổi khách hàng tiềm năng tự động trong mọi cuộc trò chuyện
• Hỗ trợ khách hàng đa kênh mượt mà và nhất quán across nhiều nền tảng
• Triển khai nhanh, có thể tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp

---

Lưu ý về triển khai

• Đảm bảo dữ liệu nội dung được cấp quyền và tuân thủ quy định bảo mật của doanh nghiệp
• Thiết lập KPI và luồng làm việc để đo lường hiệu quả tự động hóa và AI

---

Tóm tắt

TaggoAI là nền tảng AI toàn diện cho chăm sóc khách hàng, cho phép doanh nghiệp xây dựng chatbot tùy chỉnh, hợp nhất mọi kênh liên lạc, tự động hóa quy trình và tăng hiệu quả làm việc. Đăng ký dùng thử và Book Demo để trải nghiệm các tính năng ngay hôm nay.